让人震惊的是，在老爷爷倒地的20分钟内，已有四名顾客前来取钱，他们绕过老人甚至从他身上跨过，但却并未对他实施援助或者为他拨打急救电话。直到20分钟后，前来银行的第五名顾客才拨打了急救电话。
德国警方宣布，这名来自埃森的老爷爷在之后的救助中并没有恢复神智，最终于几日后离世。警方展开调查并从监控录像看到以下画面，四人在这位倒地的老爷爷身旁经过甚至从他身上跨过去，然后到自动取款机上办理银行业务。之后，这几个人又再一次经过银行大厅并径自离开。
监控录像显示，在老爷爷倒地后5分钟，就有第一个人走进银行大厅，但他没有理会倒地的老人。这位老爷爷倒地的位置正是在银行大厅中央。四名顾客相继进入银行大厅，经过老爷爷去自动取款机上取钱，其中两名客户几乎是在同一时间离开了大厅。第四名顾客在老爷爷倒地的第19分钟离开银行。只有第五名顾客看到老爷爷的状况后请求救援。
据悉，这名老爷爷是打算在自动取款机上办理转账业务，但由于突发的身体不适倒地不起，由于未得到及时救助，随后死亡。他倒在银行大堂中央，从警方公开的照片中可以看到，他敞开的外套下面还掉落了一份文件。
这四名顾客到底是谁？
据最新消息，银行已根据作案时间和自动取款机上的记录向警方递交了银行卡名单，根据这份名单，警方已得知四位顾客的住址并展开了进一步调查。据称，这四名顾客都是用的自己的银行卡，目前，他们将接受警方审问。这四名顾客都是成年人，其中包括男性和女性，大多数是在30岁出头的年轻人，但还包括一名约60岁的顾客。直到星期一早上，没有一位顾客向警方报告。
警方发言人称，目前还不能排除对更多顾客展开调查的可能性，因为在第五名顾客拨打急救电话之后，还有其他顾客前来银行办理业务，但他们也没有对这名无助老人施行救助。如果他们当时已经得知有人拨打了急救电话，那么他们的行为将不受惩罚，否则也难辞其咎。
德国媒体呼吁大众，当遇到这种情况时，请及时报警或者拨打急救电话，以救助陷于危难中的人，否则将有可能被追究刑事责任。
