图为受伤的谢某。 钟欣 摄
2月7日，中国公民谢某及其母亲、未婚妻3人经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索要小费，其中谢某被越南边防人员殴打至重伤。中国外交部发言人耿爽16日在例行记者会上称，中方要求越南方面对受害者做出道歉和赔偿，对涉案人员做出严肃处理，并采取有效措施避免类似情况再次发生。此前，中方也已多次就此事向越方提出交涉。目前，越方已对8名涉案人员做出停职处理。“我们将继续敦促越方本着严肃认真和实事求是的态度，彻底妥善解决此事。”
中国驻越南使馆16日接受媒体采访时表示，中国公民出入境时应注意维护自身利益，如被索要小费应予以拒绝，如果遇到刁难，希望尽量收集证据，如索贿人员相关信息等，并及时向中国使领馆反映。使馆也将继续通过外交渠道向越方交涉，敦促越方加强内部管理，严厉打击个别人员索要小费等行为。
路透社16日称，越南外交部15日回复该媒体称正在“核查”中方提供的有关信息，将根据事件性质解决此事。报道称，根据越南官方发布的数据，去年赴越的中国游客近270万人次，占越南外国游客的30%。
